Değerlendirmeler – Taşıma ortaklarınızı seçerken daha fazla güvenlik

SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

• Değerlendirmeleri nasıl alabilir veya verebilirim?

  Gerçekleştirilen taşımalar için değerlendirme yapabilmeniz veya alabilmeniz için, TIMOCOM Road Freight Marketplace üzerinden bir işlem gerçekleştirmeniz gerekmektedir. İşte adımlar:

  1. Sipariş Onayı: Hem yükleniciler hem de işverenler ya bir hızlı bir onay ya da bir taşıma siparişini onaylamalıdır.
  2. Değerlendirme: Taşımacılık gerçekleştirildikten sonra, her iki taraf da birbirini değerlendirebilir.

  Böylece, her iki sözleşme tarafının gerçekten ortaklaşa bir iş emri gerçekleştirdiği garanti altına alınmış olur.

• Başka bir şirketi ne zaman değerlendirme imkanım olur?

  İş ortağınızı, boşaltma tarihinden sonraki günden itibaren değerlendirebilirsiniz. Bunun için en az 44 gün artı kararlaştırılan ödeme süresi süreniz vardır. Eğer bir ödeme süresi belirlenmemişse, değerlendirmeyi yapmak için toplamda 104 gününüz bulunmaktadır.

• Hangi kategorileri değerlendirebilirim?

  Bir yükleniciyi değerlendirirken aşağıdaki kategorileri değerlendirebilirsiniz:

  • Planlama ile İletişim
  • Zamanında yükleme ve boşaltma
  • Mal ile İlgili İşlemler
  • Belgelerle Çalışma

  Bir işvereni değerlendirirken, aşağıdaki kategoriler değerlendirilebilir:

  • İletişim
  • Adil sözleşme düzenlemeleri
  • Tahsilat

  Her kategori, toplam değerlendirmeye eşit ağırlıkta dahil edilir. Değerlendirilmemiş alt kategoriler hesaplamaya dahil edilmez. Tüm kategorileri tek bir tıklama ile değerlendirebilirsiniz. Ek olarak, her değerlendirme için tüm kategorileri kapsayan kısa bir yorum yazabilirsin.

• Değerlendirmeme yorum yapabilir miyim?

  Evet, yıldız değerlendirmesinin yanında kişisel bir yorum da ekleyebilirsin. Bu yorum, değerlendirme ile birlikte gösterilecektir.

• Değerlendirmeler nerede gösteriliyor?

  Yükleniciler ve işverenlerin gerçekten birlikte bir iş emri gerçekleştirdiğinden emin olunmalıdır, böylece değerlendirme sonucunun manipülasyonu önlenmiş olur.

• Şirket skoru nasıl hesaplanır?

  Şirket skoru, yüklenici olarak yapılan değerlendirme ile işveren olarak yapılan değerlendirmenin ortalamasından hesaplanır. İlk alınan değerlendirmeden sonra bu skor şirket profilinizde görünür hale gelir.

• Açık kalan değerlendirmeler için otomatik olarak hatırlatma alacak mıyım?

  Evet, açık değerlendirmeler otomatik olarak size hatırlatılır. Bir değerlendirme yapılabilir hale geldiğinde, Road Freight Marketplace'teki zil simgesi üzerinden bir bildirim alırsınız. Ayrıca, taşımacılıkta kayıtlı olan yetkililer e-posta yoluyla bir bildirim alır.

  Eğer taşımacılıkta bir iletişim kişisi kayıtlı değilse, şirketinizdeki tüm kullanıcılar zil üzerinden ve e-posta yoluyla bir bildirim alır (ayarlarında onay vermiş olmaları koşuluyla). Ayrıca, belirtilen yollarla bir kez daha ek bir hatırlatma gönderilir.

• Tamamlanmış taşımadan sonra henüz değerlendirme yapmadığınız şirketleri nerede bulabilirim?

  Henüz değerlendirme yapmadığınız şirketleri iki yoldan bulabilirsiniz:

  1. Genel Bakış taşımacılık iş emirleri
  2. Genel Bakış ticari işlemler

  Henüz değerlendirilmemiş taşımacılık iş emirlerini kolayca filtreleyin.

• Değerlendirmemden memnun değilim. Hangi seçeneklere sahibim?

  Değerlendirmenizden (yıldız veya yorum) memnun değilseniz, sözleşme ortağından bir kez olmak üzere düzeltme talep edebilirsiniz. Bu, Road Freight Marketplace'teki taşıma emrinin veya hızlı bir onayı detay görünümü üzerinden (Bölüm "Değerlendirme") doğrudan yapılabilir.

  Sorgunuzun nedenlerini açıklamak için sözleşme tarafını ayrıca şahsen iletişime geçmenizi öneririz.

  Değerlendirme, yayınlandıktan sonra doğrudan şirket puanına dahil edilir, ardından bir düzeltme talebi yapılsa ve bu talep henüz açık olsa bile. Bir düzeltme yapıldığında, şirket puanı yeniden hesaplanır.

  Bir düzeltme talebine yanıt verilmesi 7 gün içinde yapılmalıdır.

• Haksız bir değerlendirme yapıldığında veya değerlendirmenin düzeltilmemesi durumunda nereye şikayette bulunabilirim?

  TIMOCOM tarafsız bir sağlayıcı olarak değerlendirmeleri düzeltemez veya silemez. Lütfen sözleşme ortağınızla doğrudan iletişime geçin ve her değerlendirme için size sunulan düzeltme imkanını kullanın.

• TIMOCOM sözleşmem askıya alındı. Değerlendirmelerimi koruyabilir miyim?

  Sözleşmenin duraklatılması durumunda (fesih değil) tüm değerlendirmeler korunur.